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にくきゅう堂ご利用のFAQ

にくきゅう堂とは何ですか?
にくきゅう堂はペットのお薬の個人輸入代行サイトです。
主に、犬・猫のお薬を取り扱っています。
個人輸入とは?
個人輸入は個人が使用するために海外の医薬品を輸入することを指します。
当サイトでは、個人輸入の代行を行っています。
個人輸入は危険じゃないの?
医薬品の個人輸入は薬機法により定められており、個人輸入を行ったからといって罰せられることはありません。
個人が使用する場合のみ個人輸入可能、輸入規制医薬品などの制限もあるため、こちらをご確認ください。
医薬品等の個人輸入について |厚生労働省
注文してからどれくらいで届きますか?
発送からおおよそ2週間~3週間ほどが目安となります。
海外の情勢や新型コロナウイルスの流行、土日祝日などの影響により前後する恐れもあります。
商品はどこから発送されますか?
主に、香港・シンガポール・インドからの発送となります。
商品により発送国が異なります。
個人以外で使用・購入することはできますか?
個人でのみ使用可能です。
法人名義や複数人でのまとめての購入はできません。
海外製品って偽物じゃないの?
偽物ではありませんので、ご安心ください。
当サイトでは定期的にメーカー正規品であることをチェックしております。
日本で販売されてない薬も購入できますか?
日本では販売されておらず、海外でのみ販売されている商品もご購入いただけます。
取扱い商品に限りはございますが、ジェネリック医薬品などを豊富に取り揃えています。
支払い方法は何がありますか?
当サイトでは、銀行振り込み・コンビニ決済・クレジット決済をご用意しております。
電子マネーや代引きはできませんので、ご注意ください。
送料はかかりますか?
10,000円以上のご購入で送料無料となります。
10,000円未満の場合は、一律で1,000円の送料がかかります。
日本国内ならどこでも届きますか?
全国どちらでも配送いたしております。
離島などでも配送可能です。
海外への配送はできますか?
海外への配送はしておりません。
日本国内への配送のみ可能です。
宅配ボックスへの配送も可能ですか?
宅配ボックスへの配送は行っておりません。
商品が届かないのではないかという不安があるのですが。
当サイトでは、100%お届け保証をしております。
追跡番号の発行後はお荷物の配達状況から配送状況をご確認いただけます。
万が一、商品が届かない場合は、お手数をお掛け致しますがお問い合わせよりご連絡ください。
商品を注文しましたが、メールが届きません。
迷惑メールのフォルダに振り分けされている恐れがあります。
一度、ご自身の迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
また、迷惑メールフォルダ内にもない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
当サイトでは、お知らせからもメール内容をご確認いただけます。
ポイントはいつ貯まりますか?どこで使えますか?
商品をご購入時にポイントを付与しております。
貯めていただいたポイントは、商品のご購入時に使用できますので、ぜひご活用ください。
割引やクーポンはありますか?
お支払い方法に銀行振り込みを指定していただくと、全商品5%OFFとさせていただきます。
またクーポンは随時メルマガなどで配信させていただきます。
キャンセルは可能ですか?
ご入金前の場合のみキャンセルが可能となります。
ご入金後のキャンセルは承っておりません。
返品は可能ですか?
お客様都合での返品は致しかねます。
到着した商品が破損していた場合のみ、交換対応させていただきます。
領収証の発行は可能ですか?
ご注文履歴より領収書を発行いただけます。
お客様ご自身で印刷していただきご利用ください。
会員登録なしで購入可能ですか?
ご購入時は必ず会員登録が必要となります。
パスワードの変更は可能ですか?
会員情報よりパスワードの変更が可能です。
商品の局留め期間は何日ですか?
郵便局留めの期間は、ご指定の郵便局に商品が到着してから10日間となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
郵便局留・郵便私書箱 | 日本郵便株式会社
受け取り出来なかった場合はどうなりますか?
ご不在票から配送業者にご確認と再配達依頼を行ってください。
荷物には保管期間があるため、できるだけ早く商品をお受けとりいただきますようお願い致します。
現在の発送状況が知りたいです
追跡番号がすでに発行されている場合は、サイト内のお荷物の配送状況からご確認いただけます。
支払額より多く振り込みした場合はどうすればいいですか?
お手数をお掛け致しますがお問い合わせよりご連絡ください。
超過金額分は、当サイトのポイントに振り替えさせていただきます。
メルマガ停止したいです
お手数ですが、以下のメールアドレス宛に「配信停止」とメールをお送りください。
info@pet-kusuri.shop
ポイント反映のタイミングはいつですか?
ご入金の確認が完了した後、ポイントを付与させていただきます。
商品の購入上限はあるのですか?
動物用医薬品等取締規則に基づき、1品目2箱または、2ヶ月分以内の使用量が購入可能です。
1つの医薬品に対しての数量を守ることで、異なる医薬品を複数購入できます。
置き配は可能ですか?
置き配は承っておりません。
必ず受け取るようにしてください。
自身の住所以外に配送可能ですか?
ご自宅以外では、郵便局留め・お勤め先などをご指定いただけます。
どちらの場合も、必ず本名でご注文ください。
また、一部商品によるヤマト便・日通メール便は、郵便局留め・お勤め先の指定はできません。
ニックネームの変更は可能ですか?
会員情報よりお名前を変更いただけます。
退会したいのですが
お手数ですが、お問い合わせより退会の旨をご連絡ください。
申請後、10日以内に退会処理を行います。
コンビニ受け取りは可能ですか?
コンビニ受取りは行っていません。
ご自宅・郵便局留め・お勤め先でのお受け取りが可能です。
ポイント還元はいくらで何円分なのですか?
銀行振り込みをご指定いただくと、5%還元
クレジット・コンビニ決済の場合は3%還元とさせていただいております。
商品が破損している場合はどう対応してくれますか?
到着した商品が破損している場合は、商品の配送業者へご連絡ください。
配送業者から当サイトへの連絡があり次第、再発送の手続きを進めさせていただきます。
注文方法にはどんな種類がありますか?
当サイトでは、ネット注文・メール注文・電話注文・FAX注文の4つの注文方法があります。
前回注文時の商品をもう一度注文したいです
当サイトにログイン後、注文履歴より再度注文が可能です。
クーポンの取得方法を教えてください
クーポンはメールマガジンなどで定期的に配布しております。
メールマガジンをお待ちください。
アプリはありますか?
当サイトにはアプリはございません。
購入商品の中身は配達員に見えますか?
配達員だけでなく、他の人から見えないよう梱包されています。
また、荷物のラベルにも商品名などの記載はなく、住所と氏名のみ記載されるため、外から中身が分かることはありません。
ようこそ、にくきゅう堂へ

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にくきゅう堂で取り扱う医薬品は、全て国外で認可を受けた薬局から出荷されています。

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