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また、商品の効果・副作用につきましては、法令の関係でお答え出来ませんので予めご了承下さい。
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くすりペットナビからのお知らせ

2022-08-16
JCB決済メンテナンスについて(8/17 AM2:00~AM6:00 8/19 AM11:00~PM3:00 )
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

メンテナンス日時
日時:2022年8月17日(水)
午前 2時00分~午前 6時00分

日時:2022年8月19日(金)
午前 11時00分~午後 3時00分

上記時間帯について、システムには問題がないことを確認しておりますが、
ご購入の際、万が一問題が発生した場合には、お電話・メールにてご連絡して頂けると幸いでございます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2022-07-13
JCB決済メンテナンスについて(7/20 AM1:00~AM2:00)

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

日時:2022年7月20日(水)
午前 1時00分~午前 2時00分

上記時間帯について、正常に決済が動作しない可能性がございますので
ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2021-12-23
年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトカスタマーサポートは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2022年1月1日(土)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
(銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。)
電話注文、お問い合わせ電話・メール対応などサポート業務は休業となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。


発送元営業日の都合により、年末年始にご注文いただいた商品の発送が数日遅れる場合がございます。
また、新型コロナウイルスの影響に加え、郵便局の混雑により、配送が遅延する可能性がございます。
予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
2021-12-02
現在の商品配送状況₍新型コロナウイルス変異株の影響₎について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス変異株の影響により、海外からの旅客便が制限されるとの報道がございますが
現在、海外から日本への貨物配送は引き続き可能となっております。

発送からお届けまでの大まかな目安は、引き続き以下の通りとなります。

■配送期間
発送から約2週間~3週間

■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日~10日前後

状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。

新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
2021-10-19
クレジットカード決済障害復旧のお知らせ
JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が発生しておりました。
10月19日19時現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済を行っていただけます。

ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらないよう管理を徹底し、再発防止に万全を期す所存でございます。
2021-10-19
クレジットカード決済障害発生についてお詫びとお知らせ
現在、JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が起こっております。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早期復旧に努めておりますが、お客様におかれましては他のクレジットカードか、お支払い方法を変更してご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2021-06-09
現在の商品配送状況について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在の発送からお届けまでの大まかな目安は、以下の通りとなります。

■配送期間
発送から約2週間~3週間

■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日~10日前後

状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。

新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
2021-04-06
香港祝日による追跡番号の発行遅れについて
現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。

4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。

通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
2021-03-11
シンガポール発送の配送遅延について
現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品

末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。

追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。

お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2021-02-19
発送国祝日の影響による配送遅延について
中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございました関係で、
一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物は、台湾を経由しての配送となり、一部に遅延が発生しています。

商品をお待ちのお客様には大変ご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
2021-01-22
現在の商品配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。

また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
2020-12-21
年末年始の営業に関して
年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2021年1月1日(金)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。

新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。
2020-11-18
現在の商品の配送状況について
欧州をはじめとする新型コロナウイルス再流行の煽りを受け、発送からお届けまでに「3週間~4週間強」お時間を要するケースが増えています。
また、インド発送貨物につきましては11月前半にインド国内にて長期の祝日がございました関係で一時的に税関がストップし、混雑が発生しております関係で貨物が遅れる場合がございます。

現地発送元より滞りなく発送は行っておりますが、以前よりもお届けまでにお時間を頂戴している状況です。
商品をお待ちのお客様、これからご注文をご希望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、商品は随時日本へ到着しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2020-10-29
10/28の一時アクセス不能についてのお詫び
いつも当サイトをご利用いただきありがとうございます。 昨日10月28日(水) 夜、サーバーメンテナンスが入ったため、一時的に当サイトが閲覧できない事象が発生いたしました。 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020-10-07
[10/19]コンビニ決済のファミリーマートメンテナンス実施のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年10月19日(月)午前0:00 ~午前 6:30
■影響範囲
ファミリーマートのみ
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。
ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
2020-09-28
現在の商品の配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、ご注文からお届けまでに大幅にお時間を頂いておりましたが、
配送ルートの復旧が進み、9/28現在の時点では「おおよそ3週間」ほどでのお届けが可能となっております。
※目安となりますので、前後する可能性もございますことをご了承ください。

ウイルスが活発になる冬季にかけ、再度新型コロナウイルス流行の影響が出る可能性もございますので
お求めの商品がございます場合にはお早目のご注文をご検討の程、宜しくお願い致します。
2020-07-16
発送済商品の追跡状況について
現在、発送済商品の追跡ステータス上で

『国際交換局から発送(海外)』
という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。

こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。

商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。
商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
2020-06-24
現在の発送状況について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により、タイ発送商品の入荷目途が立たず、一時的にタイ発送商品の販売を停止させて頂きます。
既にご購入済の注文に関しては確保済の在庫を随時発送させて頂きます。

その他の商品については、現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約1ヵ月」となります。
(さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)


未だ新型コロナウイルスの影響による国際貨物の遅延が発生しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしています。
配送状況については追跡状況を随時ご確認いただきますようお願いいたします。
※追跡ステータスの反映まで、追跡番号発行後1週間~2週間程度のお時間を要します。

ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
2020-06-15
インド発送の進捗について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サイトのインド発送貨物につきましては、ご注文頂いた順番で郵便局へ発送、追跡番号の発行を行っています。
発送準備が整い次第、お客様へ追跡番号通知のご連絡をさせて頂いています。

発送済商品については、遅延が発生していますが、順次日本への到着を確認できています。
到着をお待ちのお客様につきましては、多大な時間を頂き申し訳ございませんが、追跡状況を随時確認の上、商品到着まで今しばらくお待ちください。
(番号発行後、追跡状況の反映まで約1週間程度お時間を要します)

追跡番号が不明なお客様は、当サイト「注文履歴」、または「お知らせ」から番号を確認頂けます。

操作が不明な場合はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。

今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
2020-06-01
インドのロックダウン解除(発送再開)について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて、6/1よりインドのロックダウン(都市封鎖)の段階的解除について通知がございました。

現在までに頂いた注文については順次、追跡番号発行・インド郵便局への発送を行っています。

しかしながら、郵便局にて混雑が見込まれ、発送完了まで今しばらくお時間を頂く場合もございます。
順番に発送を行っており、発送が完了次第、追跡番号をメール・サイト内のお知らせにて通知させて頂きますので、ご確認をお願い致します。

また、発送完了(追跡番号発行)後、どの程度でお手元にお届けできるか明確な日程をお伝えすることが難しくなっております。ご了承いただけますと幸いです。

現地業者との連携の元、出来うる限り迅速な対応をさせて頂きますので、商品をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒宜しくお願い致します。
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