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また、商品の効果・副作用につきましては、法令の関係でお答え出来ませんので予めご了承下さい。
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くすりペットナビからのお知らせ

2019-11-13
auWALLETプリペイドカードをご利用される場合の注意点
当サイトにて、「auWALLETにて決済を行い、カード残高から2重に引き落とされている」との問い合わせが増加しております。
カード決済は海外決済となり、為替差益による価格変動がございますので、
auWALLETホームページに記載がございます下記に該当する可能性がございます。

■一時的な代金の二重引落しについて
ご購入時の金額とお支払金額確定時の金額に相違があった場合、一時的に残高が二重に引落しされる場合がございます。
その場合、45日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。
https://wallet.auone.jp/contents/pc/guide/caution.html

こちらについての重複分に関しましては当サイトにて対応を行うことが出来ません為、auWALLETサポートへお問い合わせ頂く必要がございます。
何卒ご留意の程、宜しくお願い致します。
2019-11-12
国際交換局混雑に伴うお届けの遅延について
平素よりお世話になっております。
現在、国際郵便物増加により、空港・国際交換局・税関それぞれにて、混雑による作業遅延が発生している模様です。

外国来の郵便物増加に伴うお届けへの影響について


こちらの影響で、当サイト商品に関しましてもお荷物の到着・郵便追跡番号の反映に数日遅れが生じております。
お客さまには多大なご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
2019-10-11
台風19号の影響による荷物のお届けについて
台風19号の影響による船舶便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県におきまして
配達の遅延が発生する可能性がございます。

また、ヤマト運輸でのお荷物は、関西・東日本で国際宅急便の通関および荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、下記をご参照ください。

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/1009_01.html
2019-10-04
10/7コンビニ決済メンテナンスのお知らせ※ファミリーマートのみ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
※ファミリーマートのみ

■メンテナンス日時
2019年10月7日(月)1:00 ~ 6:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択した
コンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が行えません。
但し、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。

なお、ファミリーマート以外のコンビニにつきましては
通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
2019-09-26
9/30~10/1コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
コンビニ店舗ごとにメンテナンス時間、及び詳細が異なりますので、何卒ご注意下さい。

〇セブンイレブン、ファミリーマート
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)1:00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
支払い番号取得済みの場合、店頭でのお支払いは可能でございます。

〇ローソン・ミニストップ
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)5:00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。

〇セイコーマート
2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)2:00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。


お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
2019-09-09
消費税増税に伴う『コンビニ決済手数料10円値上げ』につきまして※10/1より※
いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019年10月からの消費税増税に伴いまして
『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
下記の通り変動がございます。


■コンビニ決済手数料
現在
お客様ご負担額290円(税込)

令和元年10月1日以降
お客様ご負担額300円(税込)


何卒ご迷惑をおかけ致しますが
ご了承の上、ご利用の程宜しくお願い致します。
2019-09-06
コンビニ決済、ペイジー決済のシステムメンテナンスのお知らせ
コンビニ決済、ペイジー決済につきまして、下記の期間、システムメンテナンスが実施されます。

■メンテナンス日時
2019年9月15日(日)0:00 ~ 5:30

■影響範囲
全コンビニが対象となります。
メンテナンス実施時間帯は、ペイジー決済、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
2019-08-13
香港国際空港デモの影響による荷物の配送遅延のお知らせ
現在、香港で「逃亡犯条例」の完全撤回を要求する政府へのデモに
端を発した空港での座り込みのデモが先週末より行われており、
8月12日の夕刻に香港国際空港の発着便全便キャンセルとなった影響で、
発送予定荷物が遅延する可能性があります。

本日、8月13日より徐々にオペレーションは戻っているとの情報もありますが、
今後、香港発送荷物のお届けに時間がかかることが予測されます。

お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承を
お願い致します。
2019-07-26
配送遅延のお知らせ
先日工事現場にて発見された不発弾撤去作業が行われます。

このため、警戒区域にあるヤマト運輸の施設において仕分け作業等が行えず、
集荷、配達業務が休止されます。

実施日:2019年7月28日(日)

国際宅急便の荷物も以下の地域は、集配が遅延することが予想されております。
関係者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。

遅延の可能性がある日時:2019年7月28日(日)終日

対象地域:東京都江東区、中央区、台東区、墨田区、葛飾区

詳しくはこちらをご覧ください。

お客様にはご不便お掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
2019-07-22
東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストに伴う お届け物遅延に関するお知らせ
来年開催予定のオリンピック・パラリンピック東京2020大会に向けて、今月24日と26日に交通対策テストが実施されます。

これにより、高速道路、一般道路への交通量の制限などが実施されるため、通関・発送・配達に遅れが生じる恐れがございます。

実施日:2019年7月24日(水)、7月26日(金)
(予備日として 2019年8月23日(金))

影響範囲:関東地方にお届けとなる配達物

実施内容は、下記のURLをご確認ください。
東京2020大会時の交通マネジメントと2019年夏の試行(輸送テスト)について|東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会

東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストに伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ - 日本郵便
2019-07-01
メンテナンスのお知らせとお願い
いつも「くすりペットナビ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、お客様にとってより使い安いサイトを目指すためのシステムメンテナンスを実施させていただきます。
つきましては、下記の日時でサイトが一時ご利用できなくなります。

なお、メンテナンス実施中にお支払いをされますと、システムが停止しているため、入金が正しく処理されません。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、メンテナンス終了後にお手続きいただけますようお願い申し上げます。

何卒、ご了承ください。


■メンテナンス日時
2019年7月3日(水)12:00~15:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、サイトにアクセスできなくなります。

決済システムが外部にあるため、メンテナンス実施中でもお支払いができてしまいますが、当サイトのシステムが稼働していないため、入金が正しく処理されません。

【対象のお支払方法】
・銀行振込
・クレジット決済
・コンビニ支払い

メンテナンス中にお支払いされてしまった方は、ご面倒をおかけしますが、当サイトまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせ:050-5532-9529
メールでのお問い合わせ:Email:info@pet-kusuri.shop
2019-06-28
G20開催による関西地方への配送遅延の可能性につきまして
6月28日(金)、6月29日(土)に迫りました、大阪市内で開催される
「G20サミット」の影響で、大阪府内を中心に大規模な交通規制が行われる予定です。
これにより、関西空港への道路も交通規制がかかり、お荷物の配送に影響が出る可能性がございます。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂きます様お願いいたします。


■日本郵便
(G20大阪サミット開催に伴う交通規制の影響による郵便物・ゆうパックなどのお届け等に関するお知らせ)

■ヤマト運輸
(「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について)
2019-06-11
コンビニ決済システムメンテナンスのお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。

■メンテナンス日時
2019年6月16日(日)0:00 ~ 8:30


対象店舗
・全コンビニ


■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ず、
画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

尚、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
メンテナンス中に頂きましたお支払いは、メンテナンス終了後に決済完了となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます
2019-05-13
コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。

対象店舗
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート

■メンテナンス日時
 2019年5月20日(月)AM0:00~AM8:00

■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、
ローソン・ミニストップ・セイコーマートを選択した
「決済申込」および「店頭でのお支払い」が出来なくなります。

※セブンイレブン・ファミリーマートでは通常通りご利用可能です。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
2019-04-23
ゴールデンウィーク中も休まず営業いたします!
くすりペットナビはゴールデンウィーク中(4/27~5/6の10連休)も休まず営業いたします!
皆様のご利用をお待ち申し上げます。
2018-12-27
年末年始の商品配送について
いつも『くすりペットナビ』をご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年12月31日(月)~2019年1月3日(木)は各国の発送業者が休業となるため、12月30日(日)以降に頂いたご注文は1月4日(金)よりの発送となります。

また、年明けの通関は大変混雑し、配達に遅延が出る恐れがございますことをご了承ください。

お電話・メールでのご注文・お問い合わせは通常通り年中無休で承ります。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

2018-12-10
年末年始の発送について
いつもくすりペットナビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当サイトは年末年始も休まず営業し、お電話・メールでのご注文受付、発送手配を行います。

商品発送につきましては、発送業務を行う各国の休日により下記のスケジュールで商品発送に遅れが生じますことをご了承ください。

また、年明けの通関は大変混雑し、配達に遅延が出る恐れがございます。
年内にお受け取り希望の場合は、12月14日(金)までにご注文されることを
おすすめいたします。(混雑状況により保証は致しかねます)

12月25日(月)
12月26日(火)

12月31日(月)
1月1日(火)
1月2日(水)
1月3日(木)

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2018-05-29
一部商品の遅延について
いつも『くすりペットナビ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

インド税関の手続きが混み合っている関係で、一部商品の到着に遅延が発生しております。

現在こちらに入ってきている情報によりますと、遅れは少しずつ改善されてきており、税関を通過した商品は順次、日本には向かっているとのことです。

商品の配送遅延において一部のお客様には大変ご不便をおかけしていまい、誠に申し訳ございません。

商品の詳しい発送(追跡)状況に関しましては下記までお問合せください。

■お問合せ先
カスタマー:info@pet-kusuri.shop

新たな情報が入り次第、お伝えしてまいりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

2018-04-26
サーバーメンテナンスのお知らせ
いつも『くすりペットナビ』をご愛顧いただきありがとうございます。

2018年4月30日23:00よりサーバーメンテナンスを実施します。
メンテナンス期間は20分程度を予定しておりますが、メンテナンス中はご注文等が正しく行えない場合がございます。

ご面倒をおかけしますが、その場合は時間を置いて再度ご注文頂けますようお願い申し上げます。
2018-04-25
緊急メンテナンスのお知らせ
いつも『くすりペットナビ』をご利用いただきありがとうございます。

現在、『くすりペットナビ』では緊急メンテナンスを行っております。
これにより、商品ページの一部が正しく表示されないなどの不具合が予想されます。

メンテナンスの作業時間は18時までを予定しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。

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