メール不着・携帯電話の設定について

登録したアドレスに間違いないのにメールが届かない場合は、携帯電話のメール受信設定で当サイトからのメールが拒否されている可能性があります。
この場合は「pet-kusuri.shop」をメールの受信設定で受信許可するように設定して頂く必要があります。
以下のメニューからお手持ちの携帯電話をクリックし、表示された通りに設定して下さい。

• ドコモのスマートフォン
  1. ドコモメールのアプリを起動する。
  2. 右下の「その他」→「メール設定」→「ドコモメール設定サイト」の順に選択。
  3. 「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
  4. spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
  5. 「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
  6. 「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
  7. 少しスクロールすると出てくる入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。

  以上で終了です。
• ドコモのiPhone
  1. ブラウザのSafariを起動する。
  2. 右下2番目の「ブックマーク」→「dメニュー」の順に選択。
  3. 「サービス・メールなどの設定」を選択。
  4. 「メール設定」を選択。
  5. 「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
  6. spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
  7. 「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
  8. 「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
  9. 少しスクロールすると出てくる入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。

  以上で終了です。
• auのスマートフォン
  1. メールアプリを起動する。
  2. 「設定」を選択。
  3. 「Eメール設定」を選択。
  4. 「その他の設定」を選択。
  5. 「迷惑メールフィルター」を選択。
  6. 暗証番号を入力し、「送信」を押す。
  7. 「迷惑メールフィルター　トップ」のページで、「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
  8. 「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
  9. 出てきた入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
  10. 「OK」を選択。

  以上で終了です。
• auのiPhone
  1. ブラウザのSafariを起動する。
  2. 右下2番目の「ブックマーク」→「auお客様サポート」の順に選択。
  3. 「お持ちの機種を選択」を選択し、機種を選ぶ。
  4. 「迷惑メールフィルター」→「フィルター設定画面へ」の順に選択。
  5. 「ログイン」を押す。
  6. au IDとパスワードを入力し「ログイン」を押す。
  7. 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」を選択。
  8. 「迷惑メールフィルターの設定/確認画面へ」を選択。
  9. 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
  10. 「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
  11. 出てきた入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
  12. 「OK」を選択。

  以上で終了です。
• ソフトバンクのスマートフォン
  1. メールアプリを起動する。
  2. 「設定」を選択。
  3. 「メール・アドレス設定」を選択。
  4. 携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
  5. 「メール設定」を選択。
  6. メール設定（SMS／MMS）の「設定する」を選択。
  7. 「迷惑メールブロックの設定」の横にある「変更する」を押す。
  8. 画面を下にスクロールすると出てくる「個別設定はこちら」を押す。
  9. 画面を下にスクロールすると出てくる「受信許可・拒否設定」の「受信許可リストを設定」を選択。
  10. 「利用設定」で「設定する」を選択する。
  11. 「受信許可リスト設定」の入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力、その右横は「後方一致」を選択し、最下部の「設定する」を押す。

  以上で終了です。
• ソフトバンクのiPhone
  1. ブラウザのSafariを起動する。
  2. 右下2番目の「ブックマーク」→「My SoftBank」の順に選択。
  3. 「メールの設定」を押す。
  4. 携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
  5. 画面を下にスクロールすると出てくる「メール設定「Eメール（i）」を設定する」の「設定する」を押す。
  6. 「迷惑メールブロック設定」の横にある「次へ」を押す。
  7. 「受信許可リスト」の「変更」を押す。
     ※既に利用中の方は「変更」を押し【10】へ。
  8. 「受信許可リスト」の「利用開始」を押す。
  9. 「利用中」に変更されたのを確認し「次へ」を押す。
  10. 「受信許可リスト設定」の項目で、「追加」を押す。
  11. 入力欄に「pet-kusuri.shop」と入力、照合方法に「後方一致」を選択し、「次へ」を押す。
  12. 「登録」を押す。

  以上で終了です。

上記の携帯電話のメール受信設定を変更したにも関わらずメールが届かない場合は、配送先登録の際にメールアドレスを誤ってご登録されている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせより「お名前」「正しいメールアドレス」と、お問い合わせ内容に「注文完了メールが届かない」旨を記載の上、お問い合わせ頂けますようお願い致します。

登録したアドレスに間違いないのにメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにメールが自動で振り分けられている可能性があります。
一度迷惑メールフォルダをご確認の上、下記のリンク先の手順よりメールの振分け設定をお願い致します。

PCメールのフォルダ振分け

上記の携帯電話のメール受信設定を変更したにも関わらずメールが届かない場合は、配送先登録の際にメールアドレスを誤ってご登録されている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせより「お名前」「正しいメールアドレス」と、お問い合わせ内容に「注文完了メールが届かない」旨を記載の上、お問い合わせ頂けますようお願い致します。