EZYDOG ネオカラー

2022-08-16

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

メンテナンス日時
日時：2022年8月17日（水）
午前 2時00分～午前 6時00分

日時：2022年8月19日（金）
午前 11時00分～午後 3時00分

上記時間帯について、システムには問題がないことを確認しておりますが、
ご購入の際、万が一問題が発生した場合には、お電話・メールにてご連絡して頂けると幸いでございます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

2022-07-13

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

日時：2022年7月20日（水）
午前 1時00分～午前 2時00分

上記時間帯について、正常に決済が動作しない可能性がございますので
ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

2021-12-23

下記の通り、当サイトカスタマーサポートは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2022年1月1日(土)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
（銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
電話注文、お問い合わせ電話・メール対応などサポート業務は休業となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。


発送元営業日の都合により、年末年始にご注文いただいた商品の発送が数日遅れる場合がございます。
また、新型コロナウイルスの影響に加え、郵便局の混雑により、配送が遅延する可能性がございます。
予めご留意くださいますようお願い申し上げます。

2021-12-02

当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス変異株の影響により、海外からの旅客便が制限されるとの報道がございますが
現在、海外から日本への貨物配送は引き続き可能となっております。

発送からお届けまでの大まかな目安は、引き続き以下の通りとなります。

■配送期間
発送から約2週間～3週間

■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日～10日前後

状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。

新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

2021-10-19

JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が発生しておりました。
10月19日19時現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済を行っていただけます。

ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらないよう管理を徹底し、再発防止に万全を期す所存でございます。

2021-10-19

現在、JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が起こっております。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早期復旧に努めておりますが、お客様におかれましては他のクレジットカードか、お支払い方法を変更してご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021-06-09

当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在の発送からお届けまでの大まかな目安は、以下の通りとなります。

■配送期間
発送から約2週間～3週間

■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日～10日前後

状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。

新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

2021-04-06

現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。

4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。

通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

2021-03-11

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品

末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。

追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。

お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

2021-02-19

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございました関係で、
一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物は、台湾を経由しての配送となり、一部に遅延が発生しています。

商品をお待ちのお客様には大変ご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

2021-01-22

新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。

また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

2020-12-21

年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2021年1月1日(金)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。

新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。

2020-11-18

欧州をはじめとする新型コロナウイルス再流行の煽りを受け、発送からお届けまでに「3週間～4週間強」お時間を要するケースが増えています。
また、インド発送貨物につきましては11月前半にインド国内にて長期の祝日がございました関係で一時的に税関がストップし、混雑が発生しております関係で貨物が遅れる場合がございます。

現地発送元より滞りなく発送は行っておりますが、以前よりもお届けまでにお時間を頂戴している状況です。
商品をお待ちのお客様、これからご注文をご希望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、商品は随時日本へ到着しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。