トロイ・ラボラトリーは抗生物質配合のイリウムシリーズが有名なオーストラリアの製薬会社です。

2021-10-19

JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が発生しておりました。
10月19日19時現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済を行っていただけます。

ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらないよう管理を徹底し、再発防止に万全を期す所存でございます。

2021-10-19

現在、JCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が起こっております。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
早期復旧に努めておりますが、お客様におかれましては他のクレジットカードか、お支払い方法を変更してご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021-08-25

現在、大変多くのお問い合わせをいただいております。
通常以上にお電話のつながりにくい時間帯がございます。
お急ぎの場合メールにてご連絡を頂けますと確実です。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



メールでのお問い合わせはこちらから

2021-06-09

当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在の発送からお届けまでの大まかな目安は、以下の通りとなります。

■配送期間
発送から約2週間～3週間

■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日～10日前後

状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。

新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

2021-04-06

現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。

4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。

通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

2021-03-11

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品

末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。

追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。

お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

2021-02-19

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございました関係で、
一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物は、台湾を経由しての配送となり、一部に遅延が発生しています。

商品をお待ちのお客様には大変ご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

2021-01-22

新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。

また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

2020-12-21

年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2021年1月1日(金)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。

新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。

2020-11-18

欧州をはじめとする新型コロナウイルス再流行の煽りを受け、発送からお届けまでに「3週間～4週間強」お時間を要するケースが増えています。
また、インド発送貨物につきましては11月前半にインド国内にて長期の祝日がございました関係で一時的に税関がストップし、混雑が発生しております関係で貨物が遅れる場合がございます。

現地発送元より滞りなく発送は行っておりますが、以前よりもお届けまでにお時間を頂戴している状況です。
商品をお待ちのお客様、これからご注文をご希望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、商品は随時日本へ到着しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

2020-10-29

いつも当サイトをご利用いただきありがとうございます。 昨日10月28日（水） 夜、サーバーメンテナンスが入ったため、一時的に当サイトが閲覧できない事象が発生いたしました。 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020-10-07

いつもご利用いただきありがとうございます。
このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年10月19日（月）午前0：00 ～午前 6：30
■影響範囲
ファミリーマートのみ
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。
ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

2020-09-28

新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、ご注文からお届けまでに大幅にお時間を頂いておりましたが、
配送ルートの復旧が進み、9/28現在の時点では「おおよそ3週間」ほどでのお届けが可能となっております。
※目安となりますので、前後する可能性もございますことをご了承ください。

ウイルスが活発になる冬季にかけ、再度新型コロナウイルス流行の影響が出る可能性もございますので
お求めの商品がございます場合にはお早目のご注文をご検討の程、宜しくお願い致します。